HUMEUR TWEET : partage de post-IT

 Des post réalisés de façons disparates et non concordants ...  Mais qui peuvent vous inspirer 

Tu dois le savoir  :

Lorsqu'un niveau élevé de confiance existe, chaque partie est convaincue que l'autre s'engage dans une réussite mutuelle ....et plus il y a du succès, plus la confiance s'agrandit et s'accumule 

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Il y a toujours plus de possibilités d'améliorations que de ressources ....il faut naturellement prioriser sur les meilleures chances de retour sur investissement élevées 

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Tu peux améliorer tes relations en tirant partie de la psychologie comportementale : 

1- Traiter les mauvaises expériences dès le début.

2- Segmenter le plaisir et le faire plus visible que les douleurs  

3- Terminer sur une note positive 

4- Prévenir les surprises 

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Le parcours de service (client/fournisseur/utilisateur)   :

Quel que soit le parcours (série de point de contact et d'interactions) effectué, c'est l'expérience (ce qu'il obtient et comment il l'obtient) qui est primordiale  :

1- Faciliter des résultats

2- optimisation de risques et de la conformité 

3- optimisation des ressources

4- minimisation des coûts

Suivre, apprécier et évaluer la réalisation de la valeur , la perception des avantages:

-identifier les indicateurs directs et indirect de la valeur et les liens entre eux .

- Définir et mesurer les paramètres sous jacent

- Capturer les donnees de mesure

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Construire une équipe qui gagne  :

1- Adéquation avec votre model mental 

2-Resultats passés

3-Connaissance du secteur  

4- Aptitude a faire passer le client d'abord .

5- Aptitude à la communication 

6- Partager la richesse 

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Concentrez vous sur la préparation de l'avenir au lieu d'avoir la nostalgie du passé 

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Dans un monde aussi innovant, si vous choisissez de suivre une voie pendant trop longtemps, vous risquez de vous laisser distancer ...

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