L' IT DANS LE SECTEUR BANCAIRE

     ------------------------- LA RESILIENCE ----------------------------  OBJECTIFS INTRO+DEFINITIONS CONTEXTE DE L’ORGANISATION  Contexte interne et externe  parties PRENANTES LE BILAN D’IMPACT SUR L’ACTIVITE TYPE D’IMPACT GESTION DES RISQUES  DU CHOC A LA RESILIENCE  DE LA RESISTENCE FACE AU CHOC TRAJECTOIRE DE LA RESILIENCE LES FORMES DE RESILIENCE LES RESSOURCES, LE TOXIC HANDLER. CONCLUSION ___________________________________________________________________________ Fournir des concepts de base sur la résilience organisationnelle Fournir des connaissances générales des concepts de Business Continuity Management  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OBJECTIF            Point de vue Métiers: Soutenir objectifs stratégiques Protéger et enforcer sa réputation et crédibilité Point de vue financier : Réduire les risques juridiques et...

  DES CONCEPTS SUR LA GESTION DES PARTIES PRENANTES   CHEMINEMENT COGNITIF DU DECIDEUR  .....      OBJECTIFS RELATION DE CONFIANCE COMMUNIQUER ET COLLABORER  ASPIRATION DES PARTIES PRENANTES VOYAGE DE LA RELATION  FAVORISER LA RELATION DEFINITION: service & valeur COMPRENDRE LES BESOINS DU CONSOMMATEUR Le model mental  CERCLE D’OR ANALYSER ET COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT MANIPULATION DE LA DECISION Le Rôle des sens dans la Connaissance EFFET PYGMALION CONCLUSION DECIDEE OBJECTIFS Des concepts pour engager toutes les parties prenantes à la cocréation de valeurs.  L’information et la manipulation du cheminement cognitif de la décision ------------ Des concepts et modèles de bonnes pratiques sur la façon d’assurer l’engagement et la contribution de chacun des parties prenantes et cocréer le plus de valeur possible; Des influences sur nos décisions ------------- ETABLIR DE BONNE RELATIONS   Faire progresser la vision commune su...